行业领先的金融服务公司Sun Life要寻找能够突出客户服务的团队建设活动。此次活动选中了Catalyst团队建设活动项目Bridging the Divide，在此项目中，参与者和团队同时既是供应商又是客户。为增加项目的复杂性，在团队设计和建造一座巨大的环形高架桥时，他们只能通过会议电话和人力email和他们的客户沟通。
当天的活动情况
当天，各团队被指定负责桥梁的特定部分。他们拿到了建造各自负责部分所需的指导手册、材料和工具。各种角色被迅速分配，并对资源进行评估，以确保建造计划的明确制定。
团队相互沟通计划并合作建造连接的部分，以确保各方面契合——这不是一项简单的任务，因为桥梁被有意设计成带有角度和高度！团队充分利用会议电话和人力email沟通工具来交换数据并明确和核实信息。
随着截止时间的临近，各团队急忙理清最终细节并为各自部分的桥梁进行收尾工作。交付时，团队们把他们完成的部分带到“客户”面前进行验收，确认该部分已按照计划建造。桥梁组装时，队员们兴奋激动，而当一些部分不如预期时，队员们也会爆发出笑声。
尾声
经过简短的汇报会议，分享下午活动的经验和关键举措，团队回到房间测试桥梁结构。Sun Life CEO荣幸地操控遥控卡车在桥梁上行驶。在代表们的加油鼓励声中，卡车成功地完成跑圈，引发了一阵欢呼声和欢声笑语。
这个活动宣扬了面向客户要展现一种“乐观进取的”态度，并定期进行澄清和核实以确保最终结果满足客户的特定需求。整个活动彰显了团队朝着共同目标携手合作所能达成的成就，代表们和壮观的环形桥梁进行了集体合影。
