在最近一次领导会议上，英国跨国酒店管理公司Intercontinental Group采用Catalyst团队建设活动项目Bridging the Divide，进一步突出强调了有效沟通和客户服务的重要性。
角色和职责分配
各团队被指定负责桥梁的特定部分，建造各自负责部分桥梁所需的指导手册、材料和工具也发放到他们手中。各种角色被迅速分配，并对资源进行评估，以确保建造计划的明确制定。这对桥梁的成功建造至关重要，因为各团队所负责桥梁部分的建造计划是由该负责团队制定，但是建造工作却是由其他团队进行！
规划和建造
在一个小时内，团队相互沟通计划并合作建造连接的部分，以确保各方面契合——桥梁的角度和高度经过刻意设计，让这个任务变得更加困难！团队充分利用可用的沟通工具，如“Email收件箱”和“呼叫中心”来交流数据并明确和核实信息。
将各部分连接起来
随着截止时间的临近，各团队急忙理清最终细节并为桥梁的部分进行收尾工作。交付时，团队们把他们完成的部分带到“客户”面前进行验收，确认该部分已按照计划建造。桥梁组装时，队员们兴奋激动，而当一些部分不如预期时，队员们也会爆发出笑声。
桥梁测试
经过简短的汇报会议，分享下午活动的经验和关键举措，团队回到房间测试桥梁结构。IHG大中华区总经理荣幸地操控遥控卡车在桥梁上行驶。在代表们的加油鼓励声中，卡车成功地完成跑圈，引发了一阵欢呼声和欢声笑语。
为纪念团队朝着共同目标携手合作所达成的成就，代表们和壮观的环形桥梁进行了集体合影。
